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¿Sabías que las empresas que implementan una estrategia de servicio al cliente disfrutan de una tasa de retención del 92% y que según mediciones de American Express, el 70 % de los consumidores dicen que han gastado más dinero comprando en un negocio que brinda buen servicio?. Conoce las claves para retener a tus clientes de la mano de ActionCOACH.

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