En turismo, una comisión tiene un límite. La rentabilidad de un negocio bien construido puede tener otro.

Durante años, una de las primeras preguntas al evaluar un negocio de viajes ha sido cuánto porcentaje deja cada venta. Pero la transformación tecnológica y comercial del turismo está cambiando la ecuación: la verdadera oportunidad puede estar en desarrollar la capacidad para construir valor, margen y clientes recurrentes.

Tres puntos clave

• Comisión y utilidad no son lo mismo: un negocio puede construir rentabilidad más allá del porcentaje que paga un proveedor.
• La tecnología cambia la economía del tiempo: operaciones multidestino que antes exigían horas pueden estructurarse en minutos.
• La capacidad comercial también genera margen: mejores condiciones, conocimiento especializado y herramientas financieras amplían lo que un empresario puede ofrecer.

Desarrollo

Durante décadas, buena parte del negocio de las agencias de viajes se construyó alrededor de una pregunta aparentemente sencilla:

¿Cuánto me pagan de comisión?

a)    8%.

b)    10%.

c)    12%.

d)    13%.

Comparar porcentajes parece una manera lógica de evaluar una oportunidad.

Pero existe una diferencia fundamental entre recibir una comisión y construir la rentabilidad de una empresa.

Una comisión es una condición comercial determinada por un tercero.

La rentabilidad, en cambio, depende de muchas más variables: cómo se compra, cómo se estructura el producto, cuánto tiempo requiere producirlo, qué valor adicional puede incorporarse, cómo se presenta al cliente y qué herramientas existen para facilitar el cierre de la venta.

Por eso, el turismo está entrando en una etapa donde la capacidad para operar puede ser más importante que el porcentaje de comisión anunciado.

Pensemos solamente en el tiempo.

Construir un viaje multidestino tradicionalmente puede implicar investigar ciudades, buscar hoteles, organizar traslados, revisar actividades, ordenar fechas y finalmente convertir toda esa información en una propuesta comprensible para el viajero.

Hoy la tecnología puede ayudar a estructurar buena parte de ese trabajo en minutos, no en horas.

Eso no elimina al asesor.

Cambia dónde utiliza su tiempo.

En lugar de concentrarlo en tareas repetitivas, puede dedicarlo a entender mejor al cliente, mejorar una propuesta, vender, dar seguimiento y construir relaciones que generen nuevas operaciones.

Pero el tiempo es solamente una parte de la ecuación.

También importa desde dónde opera el negocio.

Acceder a condiciones mayoristas permite construir propuestas de una manera distinta a simplemente recibir la comisión predeterminada de un producto.

Contar con especialistas permite enfrentar operaciones que requieren conocimientos que un emprendedor que comienza difícilmente podría desarrollar inmediatamente por sí mismo.

Y disponer de herramientas financieras, como meses sin intereses con tarjetas participantes sin incrementar el precio del viaje mediante una sobretasa, puede convertirse en una herramienta adicional para facilitar decisiones de compra.

Cuando esas capacidades trabajan juntas, cambia la pregunta.

Ya no es solamente:

¿Cuánto me paga este proveedor?

Empieza a ser:

¿Cómo puedo construir una operación más rentable para mi negocio y, al mismo tiempo, una mejor propuesta para mi cliente?

Esa es una de las ideas detrás de Moodrix Travel Partner™.

El modelo combina capacidad mayorista, tecnología, metodología, respaldo especializado y herramientas comerciales para que una persona pueda desarrollar un negocio alrededor de los viajes sin depender exclusivamente de la lógica tradicional de las comisiones.

En determinadas mezclas de productos y bajo una correcta implementación del modelo, existen operaciones que pueden alcanzar hasta 35% de utilidad.*

No significa que cada viaje produzca ese margen.

Tampoco significa que exista una rentabilidad automática.

Significa algo mucho más importante para quien está evaluando emprender:

El porcentaje que paga un proveedor no necesariamente tiene que determinar el límite económico de su negocio.

Porque cuando tecnología, conocimiento, condiciones comerciales y metodología comienzan a trabajar juntas, la rentabilidad deja de ser solamente un porcentaje recibido.

Se convierte en algo que también puede diseñarse.

Lectura recomendada

Una comisión se recibe. La rentabilidad se construye.

Antes de comparar porcentajes entre diferentes modelos de negocio, conviene entender qué herramientas pone cada uno en tus manos para transformar una venta en una operación rentable.

La Pregunta Estratégica™

Si dos negocios pueden vender exactamente el mismo viaje, pero uno cuenta con mejores condiciones comerciales, tecnología, conocimiento y herramientas para construirlo, ¿realmente tienen el mismo potencial de rentabilidad?

The Travel States™ Journal

La próxima generación de empresarios del turismo probablemente no competirá únicamente por tener acceso a más hoteles, destinos o proveedores.

Competirá por capacidad.

• Capacidad para estructurar mejores propuestas.
• Capacidad para responder más rápido.
• Capacidad para aprovechar tecnología.
• Capacidad para apoyarse en conocimiento especializado.
• Capacidad para construir rentabilidad.

Porque el futuro del negocio de los viajes no consiste solamente en vender más.

Consiste en construir mejor cada operación.

Moodrix en los medios

La transformación del turismo ya está ocurriendo.

Misión Política, en su sección Informe Turístico, dedicó recientemente un reportaje a la evolución de la Inteligencia Artificial en la industria y a la visión que Moodrix Viajes viene desarrollando sobre tecnología, eficiencia y el futuro del asesor de viajes.

El reportaje analiza cómo la ventaja competitiva está dejando de depender únicamente del inventario, las tarifas o los proveedores para desplazarse hacia la capacidad de comprender mejor al viajero, reducir tiempos operativos y crear mayor valor para cada persona.

Conoce el reportaje completo:

“Tomando Posesión en el Turismo, Avanza Aceleradamente la Inteligencia Artificial”

Arturo Lino Guzmán | Misión Política | Págs. 32–33 | Directo en nuestro sitio web

Una comisión se recibe. La rentabilidad se construye.

Conoce cómo Moodrix Travel Partner™ está desarrollando una nueva arquitectura para construir negocios alrededor de los viajes.

Moodrix Travel Partner™

Una nueva arquitectura para construir un negocio alrededor de los viajes.

*El objetivo de hasta 35% de utilidad depende de la correcta implementación del modelo, la mezcla de productos y la gestión operativa de cada Travel Partner. No aplica con aéreos. Meses sin intereses con tarjetas participantes. Aplican restricciones.