Conoce al consumidor 2015

Para aumentar tus ventas es muy importante ser alguien que conoce al consumidor actual. Con tanta competencia en el mercado los clientes son los que deciden donde comprar y cualquier detalle erróneo puede hacer que eligan opción que ellos consideren mejor. Por eso para convertir a un cliente común en uno leal debes conocer sus necesidades y las tendencias actuales. Sabemos que son exigentes y prácticos pero ¿Qué busca el consumidor 2015?

Información detallada. Los clientes de hoy quieren saber exactamente que es lo que compran, como funciona, de que esta hecho, etc… Es importante que les des toda la información y que sea verídica.

Ser escuchado. Los consumidores se sienten mejor cuando los escuchas, esto crea un vínculo de pertenencia con la marca y se sienten cómodos para comprar más. Un buen servicio al cliente propicia que regresen a tu tienda.

Respuesta instantánea a sus necesidades. En el mundo que vivimos hoy, todo se recibe automáticamente. Las nuevas tecnologías han hecho que nuestra sociedad espere una respuesta instantánea a todo, esto se ve reflejado en la manera que hacemos nuestras compras. Ten presencia en redes sociales, y mantén a tu equipo de trabajo informado para que pueda resolver las dudas del cliente en el menor tiempo posible.

Opiniones de otros usuarios sobre la marca. Esto es algo que los consumidores han hecho desde el inicio de los tiempos. La publicidad de boca en boca es la de mayor valor y la más compleja para controlar. Hoy en día los medios digitales han hecho esta comunicación más fácil, rápida y con amplio alcance. Asegúrate de que tus clientes solo tengan cosas buenas que decir de tu tienda y de tu servicio al cliente, y atiende cualquier queja o sugerencia.

En Barañas queremos que nuestros franquiciatarios encuentren la mejor manera de tener consumidores leales que regresen a sus tiendas. Por eso te recomendamos tomar en cuenta estas características de los consumidores que seguro visitarán tu tienda. Para conocer más sobre nuestro modelo de negocio y como convertirte en socio visita http://www.franquiciasdealtoconsumo.com/{C}