¿A qué nos referimos con Know How de la franquicia?

¿A qué nos referimos con Know How de la franquicia?

En el mundo de las franquicias éste término inglés se refiere a “saber hacer” o “como hacer”.

Como bien sabemos una franquicia es un negocio rentable que se caracteriza por adquirir el conocimiento, la experiencia y la metodología para su correcta operación.

Por lo tanto podemos definir al Know-How de una forma más amplia como el nombre que recibe el conjunto de conocimientos fruto de la experiencia del franquiciador y que se han recogido en el Manual de Operaciones para ser transmitidos a los franquiciados.

Implementación

Implementar el Know-How indica que el franquiciador debe haberlo documentado debidamente para poder transmitirlo y debe ser diferente a la manera de operar de otras empresas del sector.

Debido a esto, no debería constar solamente de procesos estándar de un sector, sino que debe incluir aquellos aspectos que la empresa hace a su manera y que la diferencian de las demás. 

Para una franquicia es indispensable desarrollar un concepto único de negocio, por lo tanto es necesario poner los conocimientos en práctica, describirlos y recogerlos en soportes para su futura transmisión a terceros.

El Know-How es:

• Práctico: Obtenga beneficios para la empresa.
• Probado: Haberlo puesto en la práctica laboral.
• Original: Inusual e interesante.
• Específico: Que se refiera a determinados métodos, acciones, procesos y técnicas empleadas
• Secreto: Reservar la información y mantenerla confidencial.
• Reproducible: Transmisión de la información de manera sencilla.
• Sustancial: Representa relevancia para el correcto funcionamiento de la franquicia.

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